Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại e28b

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
e28b Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại e28b
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách e28b bảo vệ thông tin trong từng bước

Từ lúc bạn nhập số ví MoMo đến khi lệnh rút tiền được xác nhận, dữ liệu di chuyển qua kết nối được mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví thanh toán — chỉ ghi nhận kết quả xác minh giao dịch. Quyền truy cập vào dữ liệu tài khoản bị giới hạn ở đội ngũ vận hành có thẩm quyền, và mọi thao tác đều được ghi lại nhật ký nội bộ.

Mã hoá SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hoá SSL, bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi nạp rút.
Xác minh danh tính Trước khi rút lần đầu, chúng tôi khớp tên chủ tài khoản với thông tin ví đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép vào số dư của bạn.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.
Kiểm soát cookie Cookie phiên duy trì đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua các kênh bên dưới. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài ngày làm việc tuỳ mức độ phức tạp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để báo cáo vấn đề tài khoản hoặc gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Trang hỗ trợ tài khoản

Truy cập Trang Hỗ Trợ trên điện thoại để tự tra cứu lịch sử giao dịch và kiểm tra trạng thái yêu cầu đã gửi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực tế muốn biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ thông tin ví thanh toán đến quyền yêu cầu xoá tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu kết quả xác minh giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Số tài khoản ví được mã hoá và chỉ dùng để khớp danh tính khi bạn rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về địa chỉ email đăng ký của bạn.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút của bạn.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chính sách áp dụng tại các vùng mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.